Менеджер по сопровождению клиентов

Требования

НЕ ПРОДАЖИ.
Прекрасно находишь общий язык с людьми, нравиться общаться по телефону, внимательно относишься к мелочам и добиваешься поставленных целей? тогда это работа для тебя!
Требования:
-Среднее-специальное/Высшее образование;
-Опыт работы с клиентами, навыки обслуживания клиентов по телефону;
-Высокий уровень внимательности и ответственности;
-Умение работать в режиме многозадачности, нацеленность на результат, инициативность.

Условия работы

-Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
-График работы: 5/2, с 9 до 18
-Заработная плата: Оклад + бонусы.
-Работа в крупной стабильной развивающейся компании;
-Профессиональное развитие;
-Опытный наставник, который все расскажет и покажет.

Обязанности

-Сопровождение действующих клиентов компании по закрепленной базе. (Искать клиентов не требуется, работа с уже действующими клиентами).
-Консультирование клиентов по услугам и тарифам.
-Предотвращение и решение проблемных ситуаций возникающих в процессе перевозки груза клиентов.
-Работа с клиентами по запросам.
-Взаимодействие с клиентами по вопросам интеграции. Контроль правильности передачи заказов.
-Претензионная работа с закрепленными клиентами (Рассмотрение претензий, регистрация в программе, предоставление ответов.)
-Общение с закрепленными клиентами по вопросам оплаты. Работа с дебиторской задолженностью клиентов, сокращение просроченной дебиторской задолженности, сверка взаиморасчетов.